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📢 Annonce : Mise à jour du service client & Nouveaux canaux de contact

Chère communauté Wattcycle,

Nous avons récemment reçu des retours de clients qui n'ont pas reçu de réponses en temps voulu à leurs e-mails de service. Après enquête, nous avons découvert que certains e-mails étaient renvoyés ou filtrés comme spams en raison de problèmes d'analyse du domaine, ce qui a empêché les clients de voir nos réponses. Nous avons amélioré notre système d'e-mails pour éviter que cela ne se reproduise.

Voici les canaux officiels de support mis à jour :

1. Support par e-mail
📧 service@wattcycle.com (principal)
📧 wattcycle.service@gmail.com (secours)
👉 Veuillez toujours contacter service@wattcycle.com en premier. Si vous n'avez pas reçu de réponse depuis longtemps, veuillez vérifier votre dossier de spams ou de corbeille. Si vous n'avez toujours pas de réponse, vous pouvez alors nous contacter via notre e-mail de secours.

2. Messenger
Si vous ne recevez pas de réponse par e-mail rapidement, vous pouvez également nous envoyer un message privé via Messenger pour une assistance plus rapide.

3. Support par téléphone & WhatsApp
Suite à vos précieux retours, nous proposons désormais un support par téléphone et WhatsApp pour une aide plus directe et pratique :
📱 Téléphone : +1 (888) 388-0280
💬 WhatsApp : +86 15361409198

4. Temps de réponse
E-mail : (lundi-dimanche) Réponse sous 24 heures
Téléphone : (lundi-vendredi) 9h30-19h00 CST

Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension pendant que nous continuons à améliorer notre service, et nous restons déterminés à fournir un support efficace et fiable à tous nos clients.

Petit rappel : Pour les demandes après-vente, veuillez inclure votre numéro de commande et la plateforme sur laquelle l'achat a été effectué afin que nous puissions vous aider plus rapidement. Merci pour votre coopération et votre soutien.

— Équipe officielle Wattcycle