Politique de garantie
Chez WattCycle, nous garantissons la qualité et les performances de nos batteries. Nous offrons une garantie complète pour vous assurer une entière satisfaction.
Veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation avant d'installer et d'utiliser le produit, et utilisez la batterie correctement en suivant les instructions du manuel.
Période de garantie
WattCycle garantit que le produit sera exempt de tout défaut de fabrication et de matériau pour l'acheteur consommateur d'origine.
La période de garantie commence à la date d'achat par le consommateur initial.
| Batteries LiFePO4 (>50Ah) | Batteries LiFePO4 (≤50Ah) | Piles / Batteries comme neuves | Chargeur de batterie LiFePO4 | Accessoire | |
| Site web | 5 + 2 ans | 3 ans | 3 ans | 3 ans | 1 an |
| Amazone | 5 + 2 ans | 3 ans | 3 ans | 3 ans | 1 an |
| Temu | 5 + 2 ans | 3 ans | 3 ans | 3 ans | 1 an |
| eBay | 5 + 2 ans | 3 ans | 3 ans | 3 ans | 1 an |
Remarque : Seuls les clients enregistrés peuvent bénéficier d’une extension de garantie de 2 ans. WattCycle se réserve le droit d’interprétation finale.
Question : Ma batterie au lithium sera-t-elle toujours sous garantie après avoir été connectée en série ou en parallèle ?
Réponse : Si votre produit remplit les conditions de garantie et que vous avez enregistré celle-ci, vous bénéficierez de la période de garantie correspondante. Le branchement des batteries en série ou en parallèle (ou toute autre opération normale) n’aura aucune incidence sur la durée de la garantie de votre produit.
Déclaration de garantie
Tout défaut de matériau ou de fabrication de votre produit sera couvert après que vous aurez fourni une preuve d'achat valable et les informations suivantes, sans toutefois vous y limiter :
1. Un numéro de bon de commande effectué via les boutiques officielles WattCycle.
2. Facture de vente ou courriel de confirmation de commande indiquant clairement la description du produit, son prix et le canal de vente.
Remarque : La garantie limitée est valable uniquement dans le pays d’achat. Elle ne sera plus valable pour les articles une fois qu’ils auront été exportés ou expédiés vers un autre pays.
Exclusions de garantie
1. Mauvaise utilisation, abus, dommages accidentels ou dommages dus à un cas de force majeure (par exemple, foudre, tornades, ouragans, etc.) ;
2. Toute modification, réparation, démontage ou utilisation non autorisée et non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
3. Produit perdu, volé ou intégralement remboursé ;
4. La période de garantie a expiré ;
5. Le modèle de batterie indiqué sur le certificat de garantie ne correspond pas à l'article réel ;
6. Usure du produit due à l'utilisation au fil du temps.
Procédures de réclamation au titre de la garantie
Nous vous aiderons à analyser le problème du consommateur dans les 24 heures, à le résoudre, à rétablir l'autonomie de la batterie et à adopter la méthode d'utilisation optimale.
Si notre produit ne fonctionne pas correctement, le consommateur nous aide à effectuer tous les tests de la batterie. Une fois que les deux parties confirment le problème de qualité, nous enverrons une batterie de remplacement après réception de la batterie défectueuse dans notre entrepôt américain, grâce à l'étiquette prépayée fournie. Notre équipe technique examinera et testera la batterie défectueuse afin d'analyser le problème.
À compter de la date d'achat et pendant une période de 6 mois, si nos produits présentent des problèmes de qualité et ne fonctionnent pas correctement, nous pouvons procéder à un échange ou à un remboursement ; dans un délai de 7 mois à compter de la date d'achat et jusqu'à la fin de la garantie, si nos produits présentent des problèmes de qualité et ne fonctionnent pas correctement, nous pouvons procéder à un échange.
Tout produit retourné dans le cadre d'une prise en charge au titre de la garantie sera expédié à nos frais et à nos risques. Nous fournirons une étiquette prépayée aux clients souhaitant retourner les produits à l'adresse et à la date indiquées.
Les batteries réparées ou remplacées pendant leur période de garantie ne bénéficient pas d'une extension de garantie. Elles restent couvertes par la garantie d'origine, celle en vigueur lors de leur achat.
Modifications apportées à cette politique :
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de garantie à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web.
Contactez-nous:
Si vous avez des questions concernant notre politique de garantie, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse support.ca@wattcycle.com .
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de garantie. En achetant une batterie WattCycle, vous acceptez les conditions générales de cette garantie.