Politique de garantie

Politique de Garantie WattCycle

Merci d'avoir choisi WattCycle. Cette politique de garantie s'applique à tous les produits achetés via les canaux officiels de WattCycle et les distributeurs autorisés. Veuillez lire attentivement cette politique avant l'installation et l'utilisation.

I. Engagement de Garantie

WattCycle garantit au consommateur d'origine que, dans des conditions d'utilisation normales, les produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d'achat d'origine.

1. Période de Garantie

Catégorie de produit	Modèle/Série Spécifique	Garantie de Base	Garantie Étendue (avec Enregistrement)
Batteries LiFePO4	Tous les nouveaux modèles de batteries	5 ans	2 ans (7 ans au total)
Produits comme neufs	Tous les modèles comme neufs	1 an	—
Cellules de batterie	Tous les modèles	Pas de garantie	—
Accessoires	Chargeurs, onduleurs, contrôleurs, câbles de câblage, etc.	1 an	—

Note: La garantie étendue doit être activée par l'enregistrement du produit sur le site officiel de WattCycle dans les 3 mois suivant l'achat.

2. Calcul de la Période de Garantie

La période de garantie commence à la date d'achat du consommateur d'origine.
Une preuve d'achat valide (capture d'écran de commande, facture, etc.) est requise pour établir la date d'achat.
Les produits réparés ou remplacés ne prolongent pas la période de garantie d'origine, qui reste basée sur la date d'achat d'origine.

II. Processus de Réclamation de Garantie et Frais

1. Processus de Réclamation

Étape 1: Contactez le service client de WattCycle (service@wattcycle.com), décrivez le problème et fournissez une preuve d'achat.
Étape 2: Notre équipe technique vous contactera dans les 24 à 48 heures pour vous aider au dépannage.
Étape 3: Une fois le problème confirmé comme un défaut de qualité, le service client vous fournira un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et les instructions de retour.

2. Règles de Responsabilité des Frais

Scénario	Résolution	Responsabilité des Frais d'Expédition	Notes
Problème de qualité (dans les 6 mois)	Remplacement/remboursement gratuit	WattCycle couvre les frais d'expédition	Nécessite une confirmation de défaut de qualité, une preuve d'achat valide, dans la période de garantie.
Problème de qualité (après 6 mois, dans la garantie)	Remplacement gratuit	WattCycle couvre les frais d'expédition	Nécessite une confirmation de défaut de qualité, une preuve d'achat valide, dans la période de garantie.
Raison personnelle (retour dans les 30 jours)	Retour pour remboursement	Le client prend en charge les frais de retour	Emballage d'origine intact, produit en bon état. Des frais de réapprovisionnement d'entrepôt seront facturés.
Raison personnelle (retour après 30 jours)	Retour pour remboursement	Le client prend en charge les frais d'expédition aller-retour	Des frais de réapprovisionnement d'entrepôt et des frais d'amortissement seront facturés.
Article erroné expédié / Article manquant / Dommage de transport	Remplacement gratuit	WattCycle couvre les frais d'expédition	/
Annulation de commande (avant expédition)	Remboursement	Pas de frais d'expédition encourus	/
Plus de 6 mois (problèmes non liés à la qualité)	Retours non acceptés	/	/

3. Politique de Remboursement

Les remboursements ne sont applicables que pour les problèmes de qualité signalés dans les 6 mois suivant l'achat. Les problèmes de qualité identifiés après 6 mois seront résolus par le remplacement du produit.
Le montant du remboursement sera calculé après vérification finale, en déduisant les frais applicables, et sera renvoyé via le mode de paiement original.
Les remboursements seront traités via le mode de paiement original dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

III. Exclusions de Garantie (Limitations de Responsabilité)

Cette garantie ne s'applique pas aux dommages ou dysfonctionnements causés par :

1. Accidents et Force Majeure

Accidents, abus, mauvaise utilisation ou négligence
Catastrophes naturelles telles que incendies, inondations, foudre, tremblements de terre, températures extrêmes

2. Utilisation et Installation Incorrectes

Non-respect des instructions d'installation, d'utilisation ou d'entretien du manuel du produit
Désaccord de tension/courant, connexion à polarité inversée
Utilisation de fusibles incorrects ou de câbles sous-dimensionnés
Connexions en série ou en parallèle dépassant les limites admissibles (par exemple, systèmes dépassant 48 V)
Mélange avec d'autres marques de batteries

3. Modifications ou réparations non autorisées

Tout démontage, modification ou réparation par du personnel non autorisé
Numéros de série altérés, endommagés ou supprimés

4. Usure normale et usage commercial

Usure cosmétique ou égratignures dues à l'usage normal.
Dégradation naturelle de la capacité au fil du temps (vieillissement normal).
Utilisation dépassant la durée de vie nominale ou les spécifications techniques du produit.

5. Inactivité prolongée

Dommages résultant du non-respect de l'entretien de charge périodique pendant plus d'un (1) an.

6. Autres

Impossibilité de fournir une preuve d'achat valide.
Produits ayant été entièrement remboursés par d'autres moyens.

IV. Dispositions finales

WattCycle se réserve le droit d'interprétation finale de cette politique de garantie.
Cette politique peut être révisée périodiquement. Tous les changements seront publiés sur notre site web officiel.