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📢 Annonce : Mise à jour du support client et nouveaux canaux de contact

Chère communauté Wattcycle,

Nous avons récemment reçu des commentaires de certains clients qui n'ont pas reçu de réponses rapides à leurs e-mails de service. Après enquête, nous avons découvert que certains e-mails avaient été rejetés ou filtrés en tant que spam en raison de problèmes d'analyse de domaine, ce qui a empêché les clients de recevoir nos réponses. Nous avons amélioré notre système de messagerie pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Voici les canaux d'assistance officiels mis à jour :

1. Assistance par e-mail
📧 service@wattcycle.com (principal)
📧 wattcycle.service@gmail.com (de secours)
👉 Veuillez toujours contacter service@wattcycle.com en premier. Si vous n'avez pas reçu de réponse depuis longtemps, veuillez vérifier votre dossier Spam ou Corbeille. S'il n'y a toujours pas de réponse, vous pouvez alors nous contacter via notre e-mail de secours.

2. Messenger
Si vous ne recevez pas de réponse rapide par e-mail, vous pouvez également nous envoyer un message privé via Messenger pour une assistance plus rapide.

3. Assistance WhatsApp et téléphonique
Grâce à vos précieux commentaires, nous proposons désormais une assistance par téléphone et WhatsApp pour une aide plus directe et pratique :
📱 Téléphone : +1 (888) 388-0280
💬 WhatsApp : +86 15361409198

4. Temps de réponse
E-mail : (Lundi-Dimanche) Réponse sous 24 heures
Téléphone : (Lundi-Vendredi) 9h30 - 19h00 CST

Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension alors que nous continuons à améliorer notre service, et nous restons déterminés à fournir un support efficace et fiable à tous nos clients.

Rappel : Pour les demandes de service après-vente, veuillez inclure votre numéro de commande et la plateforme sur laquelle l'achat a été effectué afin que nous puissions vous aider plus rapidement. Nous vous remercions de votre coopération et de votre soutien.

— L'équipe officielle Wattcycle