📢 Annonce : Mise à jour concernant le support client et les nouveaux canaux de contact

Chère communauté Wattcycle,

Nous avons récemment reçu des commentaires de clients n'ayant pas reçu de réponse rapide à leurs courriels de service. Après enquête, nous avons constaté que certains courriels étaient rejetés ou classés comme spam en raison de problèmes d'analyse de domaine, ce qui empêchait les clients de recevoir nos réponses. Nous avons amélioré notre système de messagerie afin d'éviter ce problème à l'avenir.

Voici les canaux d'assistance officiels mis à jour :

1. Assistance par courriel
📧 service@wattcycle.com (principal)
📧 wattcycle.service@gmail.com (de secours)
👉 Veuillez toujours nous contacter en premier lieu à l'adresse service@wattcycle.com. Si vous n'avez pas reçu de réponse après un délai prolongé, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou votre corbeille. Si vous ne trouvez toujours pas de réponse, vous pouvez alors nous contacter à notre adresse e-mail de secours.

2. Messager
Si vous ne recevez pas de réponse par e-mail rapidement, vous pouvez également nous contacter par message privé via Messenger pour une assistance plus rapide.

3. Assistance WhatsApp et téléphonique
Suite à vos précieux commentaires, nous proposons désormais une assistance téléphonique et WhatsApp pour une aide plus directe et pratique :
📱 Téléphone : +1 (888) 388-0280
💬 WhatsApp : +852 5438 8483

4. Temps de réponse
Courriel : (du lundi au dimanche) Réponse sous 24 heures
Téléphone : (du lundi au vendredi) de 9 h 30 à 19 h (heure centrale)

Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension pendant que nous continuons d'améliorer notre service, et nous restons déterminés à fournir un soutien efficace et fiable à tous nos clients.

— L'équipe officielle de Wattcycle